培训？授课？考察？交流？研讨？——这些学习方式，在各类企业中已司空见惯。但在劳动密集型的保洁服务企业，员工普遍都存在文化层次偏低，认知能力不强，学习方式受限，综合素质不高等现状。如何对症下药？如何让学习更有针对性？如何改变传统模式？如何更有效地向员工普及、乃至学习到新的保洁知识？这是诸多保洁企业人力资源管理人员绞尽脑汁思索的问题。

公司在近几年的经营管理过程中，不断尝试以各种措施改变学习模式，力求改变这种行业长期以来存在的现状，综观全局，始终效果不甚理想。“没有任何借口、办法总比困难多”是公司一直秉承的企业理念，经过长期探索，行政人事部深入一线部门，到各个类型的项目走访，与保洁大姐畅聊，与绿化大哥交流，与物业人员探讨，厚厚的笔记本中记录着每一次走访的痕迹。行政人事部每获得一点新知，即召集清洁事业部、家政服务部、品质管理部经理开会，提炼要点，分析根源，探究原因，浓缩精华。

保洁知识竞答——抢答，必答，应答，案例分析！针对不同的人群，编制出不同类型的题目，调动起大家的积极性来一起学习！竞答——答对者还有奖品！答案不清、不解者还有专家评委！保洁大姐不必再为部分文字写不起而自卑，不必再为表述不清而脸红，绿化大哥不必再为技能不熟而难堪，不必再为专业不精而发愁！集学习、培训、授课、交流于一体，当场检验学习效果，而且强化了员工的记忆与思辨能力，“美洁斯”首创的特色学习模式！

此模式在2017年9月24日公司管理人员去四川省大邑县鹤鸣山进行拓展培训时得到了很好的验证。行政人事部提前准备好话筒、纸、笔、奖品，每10人分成一个小组围坐成一圈，主持人（实则为授课教师）到台上将PPT打开后，宣讲竞答规则。第一轮为“抢答”，此类题型多为保洁常规知识，第二轮为“必答”，此类题型多为保洁基础知识，第三轮为“应答”，此类题型多为保洁专业知识，第四轮为“案例分析”，此类题型多为保洁综合知识。右侧白板处专门派员对各小组答题情况进行记分，得分最高者最后胜出，获取奖品。这种学习模式在行业是首创，在公司是第一次开展，现场气氛热烈，大家争先恐后举手抢答问题，正确虽是最为重要，但回答错误或对题有不解者有专家评委讲解，可以学习到新知识，再加上本组其他成员还有2次竞答机会，所以大家激昂奋进，争分夺秒为本组增加得分机会，整体参与人员都以兴奋激进。这种方式让员工既学习到了保洁常规、基础管理知识，又深化学习了保洁管理专业知识，同时还深度提升了保洁综合知识。

“美洁斯”首创的“保洁知识竞答”特色学习模式，已经被公司验证，解决了目前保洁企业培训学习过程中面临的老、大、难等常规问题，效果显著，必将成为行业学习的楷模。